Для кого:
обучающиеся образовательных учреждений 6-11 классов
Продолжительность обучения:
144 часа
Форма обучения:
Очная с применением дистанционных технологий
Обучение проводит:
Государственное автономное профессиональное образовательное учреждение Чувашской Республики «Новочебоксарский химико-механический техникум» Министерства образования и молодежной политики Чувашской Республики




В результате освоения программы слушатель должен
знать:
-функции, задачи, структура организации, ее связи;
-структуру организации и распределение функций между структурными подразделениями и специалистами;
-правила взаимодействия с партнерами, клиентами, средствами массовой информации;  
-правила защиты конфиденциальной служебной информации;
-правила организации приема посетителей;
-правила делового общения;  
-правила организации приемов в офисе;
-правила сервировки чайного (кофейного) стола;
-правила приготовления и подачи горячих напитков и закусок к ним;
-правила речевого этикета;
-этику делового общения;
-требования охраны труда
уметь:
-использовать технические и программные средства для проведения голосовой или видео-конференц-связи;
-использовать средства коммуникационной оргтехники для получения и передачи информации;
-применять средства коммуникации для передачи поручений руководителя и сотрудников организации;
- применять информационно-коммуникационные технологии;
- применять современные средства сбора, обработки и передачи информации;
-вести учетные регистрационные формы, использовать их для информационной работы;
-составлять и вести учетные документы;
- обеспечивать конфиденциальность информации;
-вести учетные формы, использовать их для работы;
-оценивать результаты в рамках поставленных задач;
-осуществлять контроль исполнения поручений руководителя сотрудниками;
- общаться с посетителями;
- устанавливать контакт с собеседником, поддерживать и развивать деловую беседу в процессе телефонных переговоров;
- сглаживать конфликтные и сложные ситуации межличностного взаимодействия;
- принимать меры по разрешению конфликтных ситуаций;
- использовать установленные правила и процедуры коммуникации внутри организации;
-создавать положительный имидж организации;
-соблюдать служебный этикет


Для зачисления ребенка на обучение необходим следующий перечень документов:


·Заявление (совершеннолетний слушатель)
·Заявление родителя (несовершеннолетний слушатель)
·Согласие на обработку персональных данных (совершеннолетнего)
·Согласие на обработку персональных данных (несовершеннолетнего)
·Документ, удостоверяющий личность ребенка (скан)
·СНИЛС ребенка (скан)


Согласие и Заявление заполняются одним из родителей (законным представителем).
Если ребенок не достиг 14 лет, документом, удостоверяющим личность, является свидетельство о рождении, по достижению 14 лет таким документом является паспорт (необходим скан только титульной страницы паспорта).